CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última fecha de revisión: 23 de enero de 2021
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las Condiciones Generales) se aplican a cualquier compra de bienes o productos (en adelante, los Productos) que se efectúen en el presente Sitio Web (www.cafesros.com) propiedad de CAFÉS ROS, S.A. con sede en Carrer de Taxdirt, 35-37, 08025 (Barcelona) y con CIF A08716433.
Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que se recomienda que, cada vez que el Cliente navegue o vaya a realizar la compra de un Producto a través del Sitio Web, las consulte nuevamente, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la compra.
2. PEDIDOS
2.1. ¿Cómo realizar un pedido?
Para poder realizar la compra de cualquiera de los Productos de CAFÉS ROS, S.A. en el Sitio Web, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1.- Seleccionar los Productos que desea comprar, los cuales se añadirán a la “cesta de compra” del Sitio Web. Una vez hayan sido seleccionados todos los Productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá clicar en “finalizar compra”.
2.- El Cliente deberá incluir su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Para una mayor facilidad, el Cliente podrá crear una cuenta para ahorrar tiempo en un próximo pedido. En caso de optar por crear una cuenta en el Sitio Web, el Cliente deberá introducir una contraseña, su fecha de nacimiento y acreditar que es una persona real.
3.- Una vez introducidos los datos personales, el Cliente tendrá que incluir una dirección para la entrega del Producto, en la cual figure el Código Postal, ciudad, país, así como su teléfono de contacto.
4.- A continuación, el Cliente deberá seleccionar el método de envío disponible. El coste del transporte será de 5,95 € si el total de compra no supera los 40 €. En caso de que se supere este importe, los gastos de transporte serán gratuitos.
5.- Por último, respecto al método de pago, las opciones disponibles son por transferencia bancaria, Bizum o tarjeta de débito/crédito. CAFÉS ROS, S.A. utiliza el servicio Comercia Global Payments, el cual incorpora la norma de seguridad SSL, de forma que los datos confidenciales de la tarjeta de débito/crédito se transmiten de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de CAFÉS ROS, S.A.
Una vez seleccionado el método de pago, el Cliente deberá aceptar expresamente las Condiciones Generales para poder realizar la compra. En caso de no estar conforme con las mismas deberá desistir de realizar la compra. Aceptadas las Condiciones Generales, deberá clicarse en “pedido con obligación de pago” para finalizar el proceso de compra.
2.2. Disponibilidad y responsabilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o por falta de stock, CAFÉS ROS, S.A. reembolsará el importe abonado de los mismos.
CAFÉS ROS, S.A. no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor. Entre otras causas, se entienden acontecimientos de fuerza mayor: accidentes, huelgas, incendios, causas meteorológicas, desastres naturales como tormentas, terremotos, epidemias y problemas en el transporte o en los sistemas de telecomunicación.
La responsabilidad de CAFÉS ROS, S.A. en relación con cualquier Producto adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
3. PRECIO/PAGO
Los precios de los Productos en el Sitio Web están indicados en euros e incluyen los impuestos relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). CAFÉS ROS, S.A. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través del Sitio Web. Para garantizar al Cliente la certeza del precio de sus Productos, este será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El precio de los Productos no incluye el coste de envío de los mismos, el cual aparecerá desglosado antes de formalizar el pago.
3.1. Impuesto sobre el Valor Añadido y Facturación
No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, realizándose únicamente envíos dentro de la península.
Asimismo, CAFÉS ROS, S.A. remitirá automáticamente al Cliente notificación del pedido efectuado con todos sus términos a la dirección de correo electrónico que el mismo haya indicado.
El Cliente recibirá, junto con los Productos, la factura en papel del pedido. Igualmente, el Cliente recibirá una factura electrónica.
4. ENVÍOS
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los mismos.
Las entregas se realizan en la dirección que el Cliente indique en la realización de cada pedido. Desde la formalización de la compra hasta la entrega del pedido pueden transcurrir un máximo de tres (3) días laborables. CAFÉS ROS, S.A. no hará envíos fuera del territorio español. La entrega de los Productos se efectuará de lunes a viernes, excluyéndose los días festivos de la localidad de destino.
Si por cualquier circunstancia CAFÉS ROS, S.A. no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, se le informará de esta circunstancia y se ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado.
5. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
5.1. Cobertura de la garantía
Los Productos de CAFÉS ROS, S.A. están garantizados durante un período de 2 años, a partir de su entrega, contra cualquier vicio de fabricación, diseño o material. Durante el periodo de garantía, CAFÉS ROS, S.A. se compromete, a su elección, a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como defectuosos. La garantía no incluye:
- Los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal, teniendo en cuenta su naturaleza, función y composición; ni
- Todos los defectos del Producto que puedan resultar de un almacenamiento o conservación defectuosos.
5.2. Aplicación de la garantía
Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de CAFÉS ROS, S.A. a través de la dirección de correo electrónico cafesrosonline@cafesros.com o llamando al teléfono 93 435 40 98. Los gastos de envío como consecuencia de aplicación de la garantía irán a cargo de CAFÉS ROS, S.A. No obstante, será necesaria la presentación de la factura para poder hacer uso de la garantía.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho de desistir de la compra de un Producto en un plazo de 14 días naturales y sin necesidad de justificación siempre que sea considerado consumidor, es decir, siempre que se trate de una persona física o jurídica que actúe en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. CAFÉS ROS, S.A. no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.
El presente plazo empezará a contar desde que el Cliente adquirió la posesión material del Producto. En caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, el plazo empezará a contar a los 14 días naturales del día que el Cliente adquirió la posesión material del último de esos Productos.
Para cualquier devolución, el Cliente deberá devolver el Producto en las mismas condiciones de la entrega.
Para mayor comodidad, se facilita el siguiente formulario de desistimiento:
A la atención de:
CAFÉS ROS, S.A.
Carrer de Taxdirt, 35-37, 08025 (Barcelona)
A08716433
Por la presente, les comunico que desisto de mi contrato del siguiente Producto o Productos con referencia nº
Fecha de compra
Nombre del comprador
Domicilio del comprador
- Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
Nombre del destinatario
Domicilio del destinatario
Firma del consumidor Fecha
Una vez realizado el desistimiento, CAFÉS ROS, S.A. reembolsará el importe pagado por los Productos (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se reciba el Producto devuelto y a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra. No obstante, los gastos de envío para la devolución de los Productos irán a cargo del Cliente.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el Producto se haya consumido en gran medida o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todos los documentos y envoltorios del Producto. Esto será así sin perjuicio del derecho del Cliente de abrir y desembalar el Producto a efectos de probar, analizar y evaluar el mismo para, así, tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable al Cliente, este responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.
7. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y, en especial, diseños, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, software, sonidos, marcas, logotipos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de CAFÉS ROS, S.A., o bien de terceros a los que se haya autorizado debidamente su uso.
En ningún caso el acceso al Sitio Web y/o su utilización implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa y, en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos, sin la previa autorización expresa de CAFÉS ROS, S.A. o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo al Sitio Web desde cualquier otro Sitio Web sin el previo y expreso consentimiento de CAFÉS ROS, S.A.
8. IDIOMA
El Sitio Web, la información publicada, así como el contrato o ficha de alta de Cliente, se redactarán en catalán y castellano, siendo el Cliente quien elija la lengua.
9. LEY APLICABLE, COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de (Barcelona), con renuncia de cualquier otro fuero que resultara de aplicación. No obstante, cualquier controversia que pudiera surgir entre CAFÉS ROS, S.A. y el Cliente considerado consumidor se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente o del lugar de cumplimiento de la obligación.
10. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por razón del uso del Sitio Web se incluirán en una base de datos de la cual es responsable CAFÉS ROS, S.A. y que cumple con las medidas técnicas y organizativas con la finalidad de proteger dichos datos.
El tratamiento de los datos personales por parte de CAFÉS ROS, S.A., así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de CAFÉS ROS, S.A. Puede consultar la Política de Privacidad a través del siguiente enlace: Política de Privacidad